[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”ENVÍOS” woodmart_css_id=”5f18e7ed07a86″ title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Cuánto cuesta el envío?” tab_id=”1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text text_larger=”no”]El envío varía de acuerdo con el peso de los productos seleccionados a cualquier parte de México.
- Guía de 1 a 5 kg costará, $155.
- Guía de 5 a 8 kg costará, $185.
- Guía de 8 a 12 kg costará $225
- Guía de 12 a 20 Kg costará $255
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=”no”]Manejamos un tiempo de entrega mínimo de 1 día hábil. En casos especiales se realizarán el mismo día.
Manejamos un tiempo de entrega máximo de 3 días hábiles.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué paquetería o fletera utilizan?” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=”no”]La mayoría de los envíos se realiza por FEDEX, solo en algunos casos especiales los envíos se hacen por DHL. De requerir una entrega especial, puede hacerse. Solicitar presupuesto de paquearías.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Realizan envíos a otros países?” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text text_larger=”no”]Por el momento únicamente realizamos envíos dentro de México.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”PAGOS” woodmart_css_id=”5f18f1065e981″ woodmart_empty_space=”” title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo hacer mi pago?” tab_id=”1″][vc_column_text text_larger=”no”]Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), con una cuenta PayPal o a través de MercadoPago, o pagar en efectivo en Oxxo, al seleccionar esta opción una vez que realices tu pago no es necesario enviarnos el comprobante pues el sistema nos avisa en automático.
Pagos mediante transferencias bancarias a cuenta BANCOMER o BANCO AZTECA.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo realizar el pago en efectivo?” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text text_larger=”no”]Por supuesto, al seleccionar esta opción podrás pagar tu pedido en tiendas Oxxo. Oxxo cobra una comisión extra por este tipo de depósitos. En compras para entrega personal, se puede pagar a contra entrega[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¡Mi tarjeta no fue aceptada!” tab_id=”1484049984302-e0b553b6-82dc”][vc_column_text text_larger=”no”]Existen varios motivos por los que a veces no es posible concretar el pago con alguna tarjeta: la tarjeta fue declinada por el banco, la tarjeta no tiene fondos suficientes, se activó la alerta de seguridad del sistema de procesamiento de pagos con tarjeta, entre otras.
PayPal es otra opción, al igual que MercadoPago pago en efectivo. Puedes contactarnos vía mail a contacto@bonsaibiloba.com para que revisemos tu caso y te demos información más específica al respecto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Visita el domicilio” tab_id=”1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text text_larger=”no”]No tenemos tienda física Bonsai Biloba en la Puebla toda la venta directa la gestionamos por medio de nuestra Tienda Online o entregas personales sólo para el estado de Puebla.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Registro en tienda” tab_id=”1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text text_larger=”no”]Si ya eras cliente de la Tienda Online y estabas registrado en nuestra plataforma, será necesario que registres tu cuenta de correo y contraseña, nuevamente en esta nueva plataforma, creando un usuario y contraseña. Si tienes alguna duda sobre tus datos o registrado manda un correo a la siguiente dirección: Email: contacto@bonsaibiloba.com[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”No recuerdo mis datos de cuenta” tab_id=”1595470303718-b15238a2-85ca”][vc_column_text text_larger=”no”]Para restablecer tu contraseña solo tienes que dar click en el botón de “¿Olvidaste la contraseña?” y seguir los pasos para que te enviemos un correo para que puedas restablecerla y acceder a tu cuenta.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Aceptamos devoluciones?” tab_id=”1595470343176-7df9ae6f-169a”][vc_column_text text_larger=”no”]Sí aceptamos devoluciones de pedidos, para conocer nuestra Política de Devolución por favor consulta los Términos y Condiciones de la Tienda Online. En pedidos donde el producto haya sido maltratado o no esté en condiciones de devolución, será declinada la propuesta. En árboles no se aceptan devoluciones. Ya que el traslado es estresante para ellos.
Si cuentas con alguna duda en especial. Te atenderemos por contacto Email: contacto@bonsaibiloba.com O de manera personal vía WhatsApp en el siguiente contacto: 2215711938.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]
